Case study — Tournament operationsStudiu de caz — Operare turnee

Run a pro tennis tournament end to end — from one systemOperezi un turneu profesionist de tenis cap-coadă — dintr-un singur sistem

An operations platform for a professional ATP/WTA-level tennis tournament: photo accreditation and badges, hotel reception, transport dispatch with live driver GPS, cashless NFC point-of-sale, volunteers, scheduling, draws and prize money — one web platform behind a web Operator Console and four native/kiosk apps. Arverion built it and operated it at real professional tournaments — the Axeria Open (WTA 125) and Intaro Open. O platformă de operare pentru un turneu profesionist de tenis de nivel ATP/WTA: acreditare cu poză și badge, recepție hotel, dispecerat transport cu GPS live al șoferului, POS cashless pe card NFC, voluntari, program, tablouri și premii — o singură platformă web în spatele unei Operator Console web și al patru aplicații native/kiosk. Arverion a construit-o și a operat-o la turnee profesioniste reale — Axeria Open (WTA 125) și Intaro Open.

StatusStare
Live / pilot — ran a real tournamentLive / pilot — a rulat un turneu real
Our roleRolul nostru
Full product & engineeringProdus și inginerie complet
DomainDomeniu
Pro tennis · Event logisticsTenis pro · Logistică de eveniment
Built withConstruit cu
Web consoleConsolă web iOS & Android appsAplicații iOS & Android Cashless paymentsPlăți cashless Live GPSGPS live

Illustrative — not a real screen. No participant data shown.Ilustrativ — nu e un ecran real. Nu se afișează date de participanți.

The problemProblema

A tournament runs on spreadsheets and walkie-talkiesUn turneu merge pe Excel și stații

Running a professional tennis tournament means coordinating hundreds of players, companions and staff in a few days: photo accreditation and badges, hotel rooms, airport transfers with dozens of rides a day, bar and restaurant spending charged against prize money, volunteers, practice scheduling and results. Traditionally this lives in dozens of spreadsheets, WhatsApp groups and walkie-talkies — and nothing is linked. A hotel check-in knows nothing about the player's flight, and transport dispatch can't see who just got accredited.

Organizarea unui turneu profesionist de tenis înseamnă să coordonezi în câteva zile sute de jucători, însoțitori și staff: acreditări cu poză și badge, camere de hotel, transferuri aeroport cu zeci de curse pe zi, consum la baruri și restaurant pe seama premiilor, voluntari, programul de antrenamente și rezultatele. Clasic, asta trăiește în zeci de fișiere Excel, grupuri de WhatsApp și stații — și nimic nu se leagă. Un check-in la hotel nu știe de zborul jucătorului, iar dispeceratul de transport nu vede cine tocmai s-a acreditat.

The approachAbordarea

Identify a person once, see everything about themIdentifici o persoană o dată, vezi tot despre ea

One system of record ties every person to their own accreditation, accommodation, transport, spending and schedule. Staff identify someone once and see everything connected to them, instead of digging through separate files. On top sits a role-based web Operator Console built for event day — not the raw admin — plus four native and kiosk apps that give each role exactly the slice they need, from a player's phone to the POS terminal at the bar.

Un singur sistem de evidență leagă fiecare persoană de acreditarea, cazarea, transportul, consumul și programul ei. Staff-ul identifică pe cineva o dată și vede tot ce ține de el, în loc să caute prin fișiere separate. Deasupra stă o Operator Console web pe roluri, construită pentru ziua de eveniment — nu adminul brut — plus patru aplicații native și kiosk care dau fiecărui rol exact felia de care are nevoie, de la telefonul jucătorului până la terminalul POS de la bar.

What it doesCe face

The tournament, end to endTurneul, cap-coadă

Accreditation & badgesAcreditare și badge-uri

Photo accreditation that turns into printed badges and a PDF dossier, with per-category access — the identity every other module reads from.

Acreditare cu poză care devine badge tipărit și dosar PDF, cu acces pe categorie — identitatea din care citește orice alt modul.

Hotel receptionRecepție hotel

The host hotel's front desk, inside the platform: check-in and check-out with an automatically computed effective check-out date, tied to each guest's record.

Recepția hotelului gazdă, în platformă: check-in și check-out cu dată de check-out efectiv calculată automat, legată de fișa fiecărui oaspete.

Transport + live GPSTransport + GPS live

A real command centre: shared rides grouped on one card, auto-assign and merge with preview-then-apply, per-day driver availability, flight checks — and the driver's live GPS on a map.

Un adevărat centru de comandă: curse partajate grupate pe un card, auto-assign și merge cu preview-apoi-apply, disponibilitate șoferi pe zi, verificare zboruri — și GPS-ul live al șoferului pe hartă.

Cashless NFC point-of-salePOS cashless pe NFC

Players and staff spend at bars, restaurant and pro-shop by tapping an NFC card — with per-category allowances and discounts, all settled against prize money. The kiosk keeps working offline and syncs its orders when the network returns.

Jucătorii și staff-ul consumă la baruri, restaurant și pro-shop apropiind un card NFC — cu alocații și discounturi pe categorie, totul decontat pe seama premiilor. Kioskul funcționează și offline și își sincronizează comenzile când revine rețeaua.

Volunteers & schedulingVoluntari și program

Volunteers, ball-kids, practice courts and massage slots managed in one place — rosters and schedules that reference the same people and courts as everything else.

Voluntari, copii de mingi, terenuri de antrenament și sloturi de masaj gestionate într-un singur loc — liste și programe care referă aceiași oameni și terenuri ca restul.

Draws, results & prize moneyTablouri, rezultate și premii

Fixtures and results sync from sports data sources into the order of play; prize-money spreadsheets (WTA/ATP) with tax calculation go in as a file and come back filled in.

Fixtures și rezultate se sincronizează din surse de date sportive în order of play; fișierele Excel de premii (WTA/ATP) cu calcul de taxe intră ca fișier și se întorc completate.

The architectureArhitectura

One platform, four apps and a web consoleO platformă, patru aplicații și o consolă web

Every surface — the event-day console and all four client apps — speaks to a single shared platform. That is where the real depth sits: a system of record of roughly 99 kinds of data that keeps accreditation, hotel, transport, POS, scheduling and prize money in one consistent picture.Fiecare suprafață — consola de zi și toate cele patru aplicații client — vorbește cu o singură platformă comună. Acolo stă profunzimea reală: un sistem de evidență de aproximativ 99 de tipuri de date care ține acreditarea, hotelul, transportul, POS-ul, programul și premiile într-o singură imagine coerentă.

One shared platformO platformă comună

Secure sign-in, live real-time updates and mobile push notifications. ~99 kinds of data across 17 modules, all in one place. Rewritten to serve multiple tournaments, so the same product can run several events.Autentificare securizată, actualizări live în timp real și notificări push pe mobil. ~99 de tipuri de date în 17 module, toate într-un singur loc. Rescris pentru a servi mai multe turnee, ca același produs să poată rula mai multe evenimente.

Secure sign-inAutentificare securizatăReal-time updatesActualizări livePush notificationsNotificări pushOn our own serversPe serverele noastre
Operator ConsoleOperator Console
Web · event-dayWeb · zi de eveniment

The role-based command surface for staff — web-based, works from a 360px phone to desktop.Suprafața de comandă pe roluri pentru staff — web, merge de la telefon de 360px la desktop.

Player appApp jucători
iOS + Android appApp iOS + Android

Players and companions: airport transfer with live driver GPS, match schedule, venue map, spending vs prize money.Jucători și însoțitori: transfer aeroport cu GPS live al șoferului, program de meciuri, hartă venue, cheltuieli vs premii.

Ops staff appApp staff ops
iOS + Android appApp iOS + Android

The console in your pocket — the staff view of accreditation, hotel, dispatch and scheduling on a phone.Consola în buzunar — vederea de staff pentru acreditare, hotel, dispecerat și program, pe telefon.

Drivers appApp șoferi
iOS + Android appApp iOS + Android

The transport side for drivers: assigned rides, navigation and the live location that feeds dispatch.Partea de transport pentru șoferi: cursele alocate, navigație și locația live care alimentează dispeceratul.

POS / kioskPOS / kiosk
Works offlineFuncționează offline

The cashless terminal: NFC card read, QR/barcode scan, PDF receipts, works offline and syncs later, vendor and reception roles.Terminalul cashless: citire card NFC, scanare QR/barcode, bonuri PDF, funcționează offline și se sincronizează ulterior, roluri vendor și recepție.

Not to be confused with IntaroSport, our tennis-club platform (court bookings, academy, pre-paid hours). This is a separate product with a different job and a different system underneath: operating a professional tournament, not running a club.A nu se confunda cu IntaroSport, platforma noastră de club de tenis (rezervări de teren, academie, ore preplătite). Acesta e un produs separat, cu alt rol și alt sistem în spate: operarea unui turneu profesionist, nu administrarea unui club.

About these screenshotsDespre aceste capturi

The platform went live and ran a real tournament. The screens above are from that live deployment at the Axeria Open — our own event, so the Axeria Open / WTA 125 branding is ours to show. The interface is in English. Because almost every screen holds participant and staff personal data — accreditation photos and documents, hotel bookings, flight details, the live GPS location of a person, and exactly what each person spent — we only show screens where the personal data could be safely neutralized: names were replaced with fictional ones, a customer photo and a file-share link were masked. Screens that are mostly personal data stay private, and we do not publish anything from the confidential briefing deck itself.

Platforma a intrat live și a rulat un turneu real. Ecranele de mai sus sunt din acea implementare live de la Axeria Open — propriul nostru eveniment, așa că branding-ul Axeria Open / WTA 125 e al nostru și îl putem arăta. Interfața este în engleză. Fiindcă aproape fiecare ecran conține date personale de participanți și staff — poze și documente de acreditare, rezervări de hotel, detalii de zbor, locația GPS live a unei persoane și exact cât a consumat fiecare — arătăm doar ecranele unde datele personale au putut fi neutralizate în siguranță: numele au fost înlocuite cu unele fictive, poza unui client și un link de partajare au fost mascate. Ecranele formate în mare parte din date personale rămân private și nu publicăm nimic din materialul de prezentare confidențial în sine.

Got an event that lives in twenty spreadsheets?Ai un eveniment care trăiește în douăzeci de tabele?

If you run something logistically heavy — a tournament, a festival, a conference — we can tie accreditation, accommodation, transport and payments into one system with the apps on top.Dacă operezi ceva greu logistic — un turneu, un festival, o conferință — putem lega acreditarea, cazarea, transportul și plățile într-un singur sistem, cu aplicațiile deasupra.